rlerde bilinirliği mi yoksamüşteri bağlılığını mı artırmaya daha fazla odaklanacağınıza karar vermenize yardımcı olur.Veri tablosu, daha ayrıntılı analizler yapmak için kullanışlıdır.Örneğin, işinizi genişletmeyi düşünüyorsanız, az miktarda trafik aldığınız, ancak gelenkullanıcıların iyi müşteri olma olasılıklarının yüksek olduğuyerleri saptamak isteyebilirsiniz. Bu bölgeler, reklamların işletmeniz için daha fazla bilinirlikve fırsat oluşturabileceği dokunulmamış pazarları temsil eder.Veri tablosunda karşılaştırma görünümünü kullanarak, en az tra

fik sağlayan bölgelerinizdenperformansı ortalamanın üstünde olanları görmek için "ortalama değer" gibi bir metrik ekleyebilirsiniz.Yerler raporunu ayrıca, zaten geniş bir kitleye sahip olduğunuz, ancak performansı ortalamanınaltında olan bölgeleri saptamak için de kullanabilirsiniz. Örneğin, Belirli bölgelerin hemen çıkma oranıortalamanın üstündeyse, söz konusu kitlenin ilgisini daha fazla çekmesi için reklamdaki mesajınızın,web sitenizin veya uygulamanızın optimize edilmesi gerekebilir. Bu, reklamlarınızınve sitenizin yerel dile çevrilmesi veya sitenize coğrafi olarak alakalı daha fazla içerikeklemek anlamına gelebilir. Şimdi, Kitle bölümündekiDavranış raporlarına geçelim.Davranış bölümündeki ilk rapor Yeniler/Geri Gelenler raporudur.Bu rapor, ilk kez gelen ziyaretçilerin geri gelenlere oranını sağlar. Kitlenizin bağlılığındane gibi değişiklikler olduğunu görmek üzere bu oranın farklı dönemlere ait değerlerini karşılaştırabilirsiniz.Bu raporda E-ticaret metriklerini görüntüleyerek yeni/geri gelen ziyaretçi oranının göreceli etkisini degörebilirsiniz. Burada gördüğünüz gibi, Geri Gelen ziyaretçiler daha sık alışverişyapmanın yanı sıra alışveriş başına daha fazla harcama eğilimi gösteriyor. Bu davranışıbildiğiniz için, bir müşteri bağlılığı programı veya geri gelen müşteri tabanınızı genişletecekbir yeniden pazarlama stratejisi geliştirmeye karar verebilirsiniz. Sıklık raporu, belirli birzaman dilimi içinde ziyaretçilerin sitenize geri dönüş sıklığını gösterir; bir defa, iki defa ya da daha fazla.Ziyaretçiler bir defa gelip tekrar gelmiyorsa, sitenizi yanlış kitleye pazarladığınız veyasite içeriğinizin yeterince ilgi çekici ya da kolayca gezinilebilir olmadığısonucunu çıkarabilirsiniz.Yakınlık raporu, kullanıcıların sitenize kaç gün sonra döndüğünü gösterir.Ziyaret eğilimleri haftada bir mi yoksa yalnızca ayda bir mi?Yayıncıysanız veya sitenizde bir blog yayınlıyorsanız bu bilgiler özellikleyararlı olabilir. Sitenizde günlük olarak yeni içerik sunduğunuzu, ancak Yakınlıkraporlarından müşterilerinizin yalnızca haftada bir ziyaret eğilimi gösterdiğini saptadığınızı varsayalım.Bu davranışı göz önüne alarak, kullanıcılara yenilenmiş içeriğinizi ziyaret etmelerini anımsatmak üzeresiteniz için yeni bir e-posta aboneliği seçeneği veya başka bir bildirim sistemi geliştirmeye karar verebilirsiniz.Etkileşim raporu, saniye cinsinden, kullanıcıların sitenizde ne kadar zaman geçirdiğinive kaç sayfa görüntülediklerini görmenizi sağlar. Tek sayfalık ziyaretlere 0-10 saniyelikziyaret süresi atandığına dikkat edin.Sitenizin niteliğine bağlı olarak, ziyaret süresi hedefiniz farklılık gösterecektir. Örneğin,bir blogunuz veya haber siteniz varsa, ziyaretçilerin içeriği dikkatli bir şekildeokumak için burada biraz zaman geçirmesini beklersiniz. Diğer yandan, sitenizin amacıkullanıcılara teknik bir sorunu hızla gidermede yardımcı olmaksa, ancak kullanıcılar sitenizdeçok fazla zaman geçiriyorsa, sağladığınız talimatların gereksiz düzeyde karmaşık olduğu sonucuna varabilirsiniz.Ziyaret süresinde olduğu gibi, sayfa derinliği hedefleriniz, sitenizin niteliğine bağlı olarak farklılık gösterebilir.Örneğin, bir üniversitenin web sitesini yürütüyorsanız, ziyaretçilerin başvuru işlemi hakkındabilgi edinmelerinin yanı sıra sitenizdeki birçok sayfaya giderek okulun geçmişi hakkındabilgi edinmelerini, hangi bölümler ve fakülteler bulunduğunu görmelerini ve okuldakisosyal faaliyetleri öğrenmelerini istersiniz. Diğer yandan, sitenizin amacı mağazalar içiniletişim bilgileri sağlamaksa, ziyaretçilerinizin en fazla bir veya iki sayfa görüntüleyerekaradıkları bilgilere ulaşmalarını isteyebilirsiniz.Teknoloji ve Mobil raporlarıyla devam edelim.Ziyaretçilerin sitenize ulaşmak ve sitenizden yararlanmak için kullandıkları teknolojileri anlamak, mevcut sürümlerdeince ayarlar yapmanızı ve ileride yapılacak uygulamaları planlamanızı sağlar. Kullanıcılarınızın cihazlarındaweb sitenizin tüm işlevlerinin çalıştığından emin olmak istersiniz.Kullanıcıların bazı tarayıcılarda sitenizi kullanırken sorun yaşayıp yaşamadıklarını kısa süredesaptamak için Tarayıcı ve İşletim Sistemleri raporunu kullanabilirsiniz. Örneğin, sitenizinhemen çıkma oranı bir mobil tarayıcıda diğerlerinden yüksekse, web sitenizinmobil cihazlar için optimize edilmiş, sorunsuz içerik ve kolay gezinme sunan bir sürümünü oluşturmanızveya kullanıcılarınızın karşılaştığı bir teknik sorunu gidermeniz gerekebilir.Ayrıca, hangi kullanıcıların masaüstü cihazlardan mobil tarayıcılara geçtiğinianlamak ve geliştirme planınızı buna uygun şekilde oluşturmak isteyebilirsiniz.Ziyaretçileri akıllı telefon, tablet veya masaüstü cihaz kullanıyor olmalarına göre gruplara ayrılmışbir dökümünü görmek için Mobil Genel Bakış raporunu kullanabilirsiniz. Sitenizin mobil kullanımınınzaman içinde ne hızda değiştiğini görmek için bu dökümün farklı tarih aralıklarına aitdeğerlerini karşılaştırabilirsiniz.Mobil Cihazlar raporu, ziyaretçilerinizin kullandığı cihazlara ilişkin ek ayrıntıları,örneğin mobil cihazın adını, markasını, servis sağlayıcısını, giriş seçicisini,işletim sistemini ve örneğin ekran çözünürlüğü gibi diğer boyutları görmenizi sağlar.Bu raporlar, mobil cihazlar için optimize edilmiş, kullanıcılarınız için en uygun deneyimin nasıloluşturulacağı konusunda geliştiricilerinize ve tasarımcılarınıza yol gösterici olabilir. Son olarak,ek kod uygulamak için geliştirme ekibinizden biraz yardım alarak, demografik veriler gibiGoogle Analytics'in otomatik olarak izlemediği verileri toplayıp analiz etmek için Özel Boyutlar'ı kullanabilirsiniz.Örneğin, web sitenizde ziyaretçilerin çalıştıkları sektörü belirtecekleri birform bulunabilir. Bu durumda, kullanıcılarınızın seçimlerini kaydetmek için özel bir boyutkullanabilirsiniz. Kullanıcının daha sonraki ziyaretleri, seçtiği segment altında sınıflandırılır,böylece farklı sektörlerdeki kullanıcıların sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu analiz edebilirsiniz.Özel boyutlar, doğrudan Kitle raporu bölümünde değil, Özel raporlarda birincil boyutlar olarak görünür,ancak bunlar yine de kitlenizi daha iyi anlamanızı sağlayacakgüçlü araçlardır.Özel Boyutları uygulamak için Google Analytics izleme kodunun en yeni sürümünükullanmanız gerektiğini unutmayın.Web siteniz veya mobil uygulamanız için Özel Boyutları kullanma hakkındave Kitle raporlarını kullanma hakkında ek bilgi için bu dersteki ek kaynaklaragöz atın