Eğer telefonla iş yapıyoruz, sen sadece dinle olamaz. Aktif etmek zorunda dinleyin. Benim adım anlatan ve telefon etkinliğinin, Kathy Pabst Robshaw olduğunu. Ne aktif dinleme? Bir amaç dinliyor. Telefonun içinde, o seni ne değil, ne değildir bu önemli söylemiyorum. O sadece önemli dinliyor. Bu arayan izin var veya müşteri önemli olan budur, konuşmak için. Aktif dinlemek için düşünmek gerekir bazı şeyler. Number one yüz ifadesidir. Hiç eve olmuştur ve Bu, telefon çaldığında, ve birisi sizi aradığında, ve onların sesiyle söyleyebilirim mutlu değil misin? Siz gözyaşlarını duyabiliyorum. Sen

İfadeler, görüyorum, bu önemli, daha anlat, ister Katılıyorum. Cümleleri olanlar tür dinleme dahil olduğunuz kişiyi gösteriyor ve bu Onlara konuşmanın bir parçası olduğunu güven veriyor. En son ama en kötü değil, aktif dinleme sesinizi içerir. Bu biraz aptalca geliyor, biliyorum. Ama sen, dinle Eğer yer sensin. Daha sonra konuşmak istiyorum. Aktif dinleme yavaş konuşarak ilgilenmektedir, açıkça, belirgin, modülasyon, ton, tüm bu iyi şeyler. Aynalama, nasıl y

Açıklama

Etkin bir telefon dinleyici güvenen ve konuşma yakından takip gülümseyerek iyi bir duruş korumak ve ilgi ile çalacaktır. Bir çağrı merkezi danışmanı ve eğitmen telefon teknolojisi bu ücretsiz video bir telefonda yer ve ilginç sondaj önemi hakkında bilgi edinin. Uzman: Kathy Robshaw İletişim: www.TelephoneEffectiveness.com Bio: Kathy Robshaw yıllar önce İngiltere'de ilk out-bound Business-to-Business çağrı merkezi kurdu. Film yapımcısı: Christopher Rokosz